Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente

Área: Jurídico / Relacionamento com o Cliente

Local: Gravataí/RS – Centro

Modelo de contratação: PJ

Jornada: 44 horas semanais

Remuneração: R$ 2.400,00 + bonificações

Sobre a oportunidade

Escritório de advocacia especializado em Direito Previdenciário, em fase de expansão e abertura de uma nova unidade presencial em Gravataí/RS, busca um(a) Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente.

A empresa tem como propósito oferecer segurança, tranquilidade e orientação aos clientes que buscam seus direitos junto ao INSS, com atendimento humanizado, compromisso com resultados, satisfação do cliente e melhoria contínua.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e acolhedora, que goste de lidar com pessoas e tenha atenção aos detalhes para acompanhar cada etapa da jornada do cliente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais digitais;
• Recepcionar e orientar clientes presencialmente;
• Organizar, confirmar e acompanhar agendas de atendimentos, reuniões e retornos;
• Apoiar os clientes no envio de documentos e acompanhamento de pendências;
• Realizar emissão de guias do INSS e apoiar rotinas operacionais relacionadas aos serviços previdenciários;
• Registrar e atualizar informações no sistema interno;
• Realizar follow-up com clientes para confirmação de presença, documentos e informações;
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que as etapas sejam cumpridas;
• Apoiar a equipe comercial na organização dos atendimentos e transição dos clientes para as próximas etapas;
• Identificar dúvidas, dificuldades ou sinais de insatisfação dos clientes;
• Contribuir para a melhoria e padronização dos processos de atendimento;
• Manter comunicação clara, profissional, acolhedora e humanizada;
• Apoiar a rotina administrativa e operacional da nova unidade.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, recepção, secretaria, suporte administrativo ou áreas relacionadas;
• Curso técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Secretariado, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com WhatsApp, ferramentas digitais, agendas eletrônicas e sistemas;
• Organização para lidar com documentos, prazos, agendas e pendências;
• Perfil acolhedor, empático e paciente;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Discrição e responsabilidade no tratamento de informações pessoais e documentos;
• Facilidade para aprender novas rotinas e processos;
• Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Gravataí.

Será um diferencial

• Experiência em escritório de advocacia;
• Experiência em empresas de serviços, bancos, financeiras ou contabilidade;
• Vivência com WhatsApp Business, CRM ou plataformas de relacionamento;
• Conhecimento básico sobre INSS, aposentadorias e benefícios previdenciários;
• Experiência com Customer Success ou acompanhamento da jornada do cliente.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa que tenha empatia, organização e senso de dono, que consiga acolher o cliente sem perder o foco nos processos e prazos.

É importante ter facilidade para se comunicar, saber ouvir, acompanhar pendências e agir de forma proativa para solucionar situações antes que se tornem problemas.

O que oferecemos

💰 R$ 2.400,00 + bonificações

📈 Oportunidade de crescimento junto à expansão da nova unidade

🤝 Ambiente profissional e humanizado

🎯 Atuação estratégica na experiência e sucesso dos clientes

📍 Unidade presencial no Centro de Gravataí/RS

Tipo de contratação: PJ

Jornada: 44 horas semanais

Local: Gravataí/RS – Centro

📩 Envie seu currículo: recrutamento@saralinhar.com.br

📱 WhatsApp: (51) 99200-2489